Noch immer erhalten die meisten Kunden bei Vorlage ihres Rezepts lediglich die verordneten Medikamente. Dies stellt jedoch in den häufigsten Fällen nur die minimale Grundversorgung dar. Daher ist es unsere Aufgabe, in der Apotheke über die Anwendungshinweise hinaus Empfehlungen auszusprechen, die die Lücke zur Optimalversorgung schließen können.
Trainieren Sie anhand vieler gängiger Rezept-Beispiele, die passende Zusatzempfehlung auf sympathische Art und Weise anzubieten und dem Kunden den Nutzen zu vermitteln. Durch die in der Praxis erprobten Werkzeuge einer effizienten Kommunikation lässt sich dies selbst in Hochfrequenzzeiten mühelos durchführen. So steigern Sie nicht nur die Kundenbegeisterung, sondern auch automatisch Ihren Barkorbumsatz.
| Dr. Eva Brandt
(geb. Lueg) ist NLP-Master und autorisierte Structogram®-Trainerin. Ihr Schwerpunkt liegt im Apotheken-Inhouse-Coaching, Führungs- und Verkaufstraining. Seit 1999 ist sie Referentin der Thomae-Akademie und Trainerin des Testkauf-Trainings.
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| Beate Löffler
ist Apothekerin mit langjähriger Berufserfahrung in der öffentlichen Apotheke. Neben ihrer Offizintätigkeit ist sie Kompetenztrainerin für fachliche Fortbildungen sowie Kommunikationstrainings. |
PTA, Pharmazie-Ingenieure und Apotheker/-innen
95,– Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt., inkl. Seminarleitung, Seminarunterlagen und Kaffeepause.
