Die Apotheke der Zukunft muss – neben der Fachkompetenz – verstärkt die Gefühle ihrer Kunden ansprechen, um diese langfristig an sich zu binden. Nur wenn es gelingt, dass Kunden sich dauerhaft positiv an eine bestimmte Apotheke und deren Leistung erinnern, werden sie diese zukünftig auch aufsuchen. Es geht also darum, insbesondere die Gefühlsebene der Kunden zu erreichen. Hierbei können Apotheken heute verstärkt die Instrumente nutzen, die das Neuromarketing anbietet. Neuromarketing konzentriert sich darauf, Erkenntnisse aus der Hirnforschung für ein Marketing nutzbar zu machen, das primär die Gefühls- und Erlebniswelt des Kunden anspricht, über diesen Weg zu einer langfristigen Kundenbindung führt und Kaufentscheidungen positiv beeinflusst. Diese zum Teil brandaktuellen Instrumente des Neuromarketings werden in diesem Seminar vorgestellt, erarbeitet und für die Praxis umgesetzt.

Seminarinhalte

	Wie Menschen denken: Neueste Erkenntnisse aus der Hirnforschung
	Neuromarketing: Erlebnis- und Gefühlswelt Apotheke
	Die Markenapotheke als Vertrauensanker
	Formen des erlebbaren Marketings
	Emotionale Kundenansprache am Beispiel einiger Selbstmedikationsgebiete
	Von der Information zur Emotion
	So gestalten Sie Ihr neues Neuromarketing
	Das Team als Emotionsverstärker

Seminarziele

Sie erhalten wissenschaftlich untermauerte Informationen, warum Kunden wie einkaufen und wie Sie diese Erkenntnis in Ihrer Apotheke praxisnah und verkaufsfördernd einsetzen können. Auch lernen Sie, wie es Ihnen gelingt mit Emotionen noch mehr Kunden anzusprechen und für sich zu gewinnen.

Seminarleitung

Klaus Holling ist Marketingberater, Kommunikations- und Verhaltenstrainer (FHK). Er kennt die Apothekenbranche seit vielen Jahren und ist Autor zahlreicher Artikel zum Themenbereich Marketing, Management, Organisation und Verkauf.

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